Trygderetten har det siste året oppnådd markante forbedringer i saksbehandlingstiden. Antall ubehandlede saker er nå det laveste på flere år, og den gjennomsnittlige behandlingstiden er vesentlig redusert – fra sju til fire måneder det siste året.
– Kortere saksbehandlingstid betyr mye for den enkelte som venter på avklaring i en krevende livssituasjon, sier Trine Fernsjø, leder for Trygderetten. – Vi har jobbet systematisk over tid, og det er svært gledelig å se at innsatsen nå gir konkrete resultater.
Bak resultatene ligger en rekke tiltak for å effektivisere arbeidsprosessene – uten at det har gått på bekostning av kvaliteten. Trygderetten har prioritert å sikre god og grundig behandling innen rimelig tid, noe som styrker tilliten til rettssystemet.
– Vi ser nå tydelige resultater av arbeidet vårt, og vi fortsetter innsatsen for å forbedre oss ytterligere, sier Fernsjø.
Forvaltning under press
De positive endringene skjer samtidig som Sivilombudet har levert en melding til Stortinget som peker på store utfordringer i offentlig sektor, blant annet knyttet til lang saksbehandlingstid.
Ifølge Sivilombudet gjelder omtrent 30 prosent av klagene de mottar enten manglende svar eller urimelig lang behandlingstid. Dette utfordrer rettssikkerheten og fører til rettstap, økonomiske vansker og tapte muligheter.
Trygderettens utvikling viser at det er mulig å snu en negativ trend med systematisk innsats over tid.
Arbeid i tråd med nasjonale anbefalinger
Effektivisering av saksbehandlingen i Trygderetten har vært et prioritert mål, blant annet som følge av anbefalingene om tiltak og lovendringer i NOU 2023: 11 – Raskt og riktig – En helhetlig gjennomgang av klage- og ankesystemet i Arbeids- og velferdsetaten og Trygderetten. Rapporten understreker nødvendigheten av raskere og mer målrettet saksbehandling i hele offentlig forvaltning. Dette har påvirket Trygderettens egen tilnærming samtidig som følgene av NOU’en har gitt drahjelp til implementeringen av en rekke tiltak for å redusere ventetiden uten at kvaliteten på behandlingen går på bekostning av rettssikkerheten. Arbeidet i Trygderetten viser at slike anbefalinger kan omsettes til praktisk forbedringsarbeid med målbare resultater.
Les også: Rapporten fra Sivilombudet.
(Foto: unsplash.com/Yosuke Ota)